Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Si algo no está bien con tu pedido, contáctanos lo antes posible e incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Artículos dañados o incorrectos
Contáctanos cuanto antes e incluye fotos claras del producto y del embalaje cuando sea relevante. Esto nos ayuda a revisar el problema con nuestro socio logístico.
Cambio de opinión
La posibilidad de devolución depende del producto, su estado y los derechos del consumidor aplicables. Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su estado original cuando corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El tiempo de procesamiento después de la aprobación puede variar según el proveedor de pago.
Para recibir instrucciones de devolución, contacta con Soulstone antes de enviar cualquier artículo para que podamos indicarte la ruta de devolución correcta.