Fraktpolicy – Soulstone

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Vid hög belastning kan hanteringen ta något längre tid.

Beräknad leveranstid

Den beräknade totala leveranstiden är normalt 8–18 arbetsdagar till de destinationer som erbjuds i kassan. Produkter som skickas från lager i Sverige kan komma fram tidigare.

Leveranstiden är en uppskattning. Tullhantering, lokala transportörer, väder och perioder med hög belastning kan orsaka förseningar. Kontakta oss om leveransen är väsentligt försenad så hjälper vi dig att undersöka försändelsen.

Fri standardfrakt

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar, om inget annat tydligt anges i kassan. Expressleverans kan kosta extra om den erbjuds.

Spårning

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsuppgifter när spårning finns tillgänglig. Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan spårningen börjar uppdateras.

Flera paket

Produkter kan skickas från olika lager och därför anlända i flera paket. Du debiteras inte extra standardfrakt för en delad leverans.

Tull och importavgifter

För leveranser utanför EU kan tull, importmoms eller lokala hanteringsavgifter tas ut av mottagarlandets myndigheter. Om sådana avgifter inte redan ingår eller visas i kassan ansvarar kunden för dem. Avgifter inom EU hanteras enligt informationen som visas vid köpet.

Leveransadress

Kontrollera adressen noggrant innan du slutför köpet. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi försöker hjälpa till, men en adress kan inte alltid ändras efter att paketet har skickats.

Saknade eller skadade paket

Om spårningen visar levererat men paketet saknas bör du först kontrollera med hushållet, grannar och den lokala transportören. Kontakta därefter oss så hjälper vi dig att utreda ärendet. Om en vara kommer fram skadad, kontakta oss snarast med ordernummer och tydliga bilder på varan och förpackningen.

Kontakt

E-post: soulstone963@gmail.com
Webbplats: soulstone.se